ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Возврат товара надлежащего качества возможен, если

Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
К возврату приложено заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара:

Отправьте заявку на возврат.
Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
Специалист клиентского сервиса свяжется с вами для уточнения деталей и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.
После подтверждения возможности возврата отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, транспортной компанией СДЭК. Упакуйте все вещи в пакет или коробку. Возьмите с собой паспорт.
Приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом. Если заявление не сохранилось, запросите его у менеджера клиентского сервиса по номеру телефона 8-905-300-41-03

Информация по возврату через СДЭК:

Обратитесь в клиентский сервис KOSSNIS по номеру телефона 8-905-300-41-03/WA.
Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК. Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.

*Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом не компенсируется.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.

Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.

При необходимости проведения дополнительной экспертизы на брак срок выплаты денежных средств может быть увеличен.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: kossnis@mail.ru

Телефон: 8(905)300-41-03/WHATSAPP